Диваны и креслаКровати и матрасыШкафы и стеллажиКомоды и тумбыСтолы и стульяТовары для домаСадовая мебельКомнатыSaleНовинкиАкцииДиваныСмотреть все диваны и креслаКонструктор мебелиКроватиМатрасыСмотреть все кровати и матрасыКонструктор кроватейСмотреть все шкафы и стеллажиКомодыТумбыСмотреть все комоды и тумбыСтолыСтульяДомашний офисСмотреть все столы и стульяКоврыТекстиль для домаДекорЗеркалаСмотреть все товары для домаДиваны и кресла для садаСадовые столы и стульяМебель для отдыхаМебель из ротангаСмотреть всю садовую мебельГостинаяСпальняПрихожаяКабинетСтудияКухняДетскаяСад и дачаЛиквидацияExtra Sale
Могилев
+375 (29) 668-66-44
Покупателям

Обращение в отдел качества

Мы ответственно несем взятые на себя гарантийные обязательства перед покупателями. Если у вас появились вопросы или возникли проблемы, связанные с заказом, напишите нам: заполните форму обращения, прикрепите фото или видео. Полная информация поможет нам разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.
Отдел качества
Режим работы
пн.-пт. с 9:00 до 18:00
Электронная почта
ok@divan.by
Заполните форму обращения
Состояние упаковки:Упаковка без повреждений
Состояние упаковки:Упаковка без повреждений
Упаковка без повреждений
Упаковка повреждена
Укажите состояние упаковки на момент приемки товара
Опишите состояние упаковки при получении товара
Укажите те части товара, где были обнаружены дефекты
Претензия
Напишите, что вас не устраивает в качестве товара (услуг)
Описание дефекта (дефектов)
Опишите характер дефекта. При каких условиях был обнаружен дефект? Каким образом выявленный дефект влияет на эксплуатацию товара?
Требование покупателя
Как бы вы хотели, чтобы компания решила ситуацию?
Прикрепить фото/видео
.jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov, .wmv, .avi, .mpg менее 10 MB
К данному обращению необходимо приложить следующие материалы:
  • - фото товара в упаковке;
  • - фото повреждений упаковки (при наличии);
  • - фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД) с подписью покупателя;
  • - фото дефекта с расстояния 1 метра;
  • - фото дефекта с расстояния 20-30 сантиметров;
  • - видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов.
Свяжитесь с нами
Перезвоните мне
Задать вопрос
Написать руководству
Режим работы call-центра
ежедневно с 09:00 до 21:00
Доставка заказов
пн-пт: с 11:00 до 23:00 сб-вс: с 11:00 до 21:00
Платежные системы
  • Принимаем оплату банковскими картами Visa
  • Принимаем оплату банковскими картами VerifiedByVisa
  • Принимаем оплату банковскими картами MasterCard
  • Принимаем оплату банковскими картами MasterCard SecureCode
  • Принимаем оплату банковскими картами Belcart
  • Принимаем оплату банковскими картами BePaid
  • Принимаем оплату банковскими картами МИР
ООО «ДИВАН БАЙ»
Юридический адрес: 220114, г. Минск, ул. Огинского, 6 пом. 13-9
Почтовый адрес: 220040, г. Минск, ул. Некрасова 4, 5 этаж, офис 1
В торговом реестре РБ с 12 сентября 2018 г. № 426261
УНП: 193109186, Выдано Минским Городским исполнительным комитетом 19.07.2018
ООО «ДИВАН БАЙ»
Все ресурсы сайта www.divan.by, включая текстовую, графическую и видео информацию, структуру и оформление страниц, защищены законами и соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности. ©2013-2024. Divan.by - электронный каталог диванов и другой мебели в Минске. Все права защищены.