АкцииДиваны и креслаКровати и матрасыШкафы и стеллажиКомоды и тумбыСтолы и стульяТовары для домаГостинаяСпальняПрихожаяКухняДомашний офисДетскаяСтудияПолезно знатьРум-тур по домуДизайн-проектыО Divan.byДоставка и оплатаМагазиныКонтактыДля бизнесаВсе диваныВсе кроватиВсе матрасыВсе шкафыВсе комодыВсе тумбыВсе столыВсе стульяДомашний офисВсе коврыТекстиль для домаЗеркалаДиваны и креслаШкафы и стеллажиВсе кроватиВсе матрасыШкафыСтолы и стульяСтолы и стульяДиваны и креслаДиваны и креслаЧерная пятницаРаспродажа мебелиЛиквидацияГеометричный акцентВсе акцииДиваныШкафыСтолыКреслаКроватиСтульяТумбыМатрасыВсе товарыПрямые диваныУгловые диваныМодульные диваныКушеткиКонструктор дивановДиваны-кроватиМини диваныДетские диваныОртопедические диваныОфисные диваныДиваны для кухниРаспродажа дивановКреслаРаскладные креслаКресла-мешкиПуфыБанкеткиДекоративные подушкиПледы и ПокрывалаДекоративные подлокотникиСредства по уходу за мебельюДвуспальные кроватиПолуторные кроватиОдноспальные кроватиДетские кроватиКровати с мягким изголовьемКровати с подъемным механизмомМатрасы жесткиеСредней жесткостиМягкие матрасыБеспружинные матрасыПружинные матрасыКомодыПрикроватные тумбыТуалетные столикиБанкеткиПуфыПодушкиТопперы и защитные чехлыПледы и ПокрывалаОртопедические основания для кроватейШкафыСтеллажиПолкиПрихожиеГардеробные системыРаспашные шкафыШкафы-купеУгловые шкафыВитриныКнижные шкафыДетские шкафыСтенкиМодульные гостиныеТумбы для ТВУзкие комодыШирокие комодыКомоды для детскойПрикроватные тумбыТумбы для обувиТумбы для ТВКухонные столыЖурнальные столикиТуалетные столикиКухонные стульяМягкие стульяБарные стульяПисьменные и компьютерные столыКомпьютерные и офисные креслаКовры с легкой чисткойКовры с принтомОднотонные коврыДекоративные подушкиПледы и ПокрывалаПодушки для снаТопперы и защитные чехлыДиваныКреслаКресла-кроватиПуфыБескаркасная мебельМодульные гостиныеСтенкиТумбы для ТВКомодыЖурнальные столикиПолкиДекоративные подушкиПледы и ПокрывалаКоврыВся мебель для гостинойДвуспальные кроватиПолуторные кроватиОдноспальные кроватиДетские кроватиКровати с мягким изголовьемКровати с подъемным механизмомМатрасы жесткиеСредней жесткостиМягкие матрасыБеспружинные матрасыПружинные матрасыSleeperМодульные спальниТуалетные столикиПрикроватные тумбыРаспашные шкафыШкафы-купеКомодыБанкеткиПуфыПодушкиТопперы и защитные чехлыОртопедические основания для кроватейЗеркалаВся мебель для спальниРаспашные шкафыУгловые шкафыШкафы-купеГардеробные системыПрихожиеВешалкиНапольные вешалкиТумбы для обувиКомоды в прихожуюПуфы для прихожейБанкетки в прихожуюЗеркалаВся мебель для прихожейОбеденные столыКухонные стульяМягкие стульяБарные стульяМини диваныКушеткиВитриныСтеллажиПолкиВся мебель для кухниПисьменные и компьютерные столыМягкие стульяКомпьютерные и офисные креслаМини диваныОфисные диваныМягкие креслаКнижные шкафыСтеллажиПолкиКоврыДекоративные подушкиВся мебель для офисаДетские диваныКресла-кроватиПуфыМодульные детскиеДетские кроватиДетские шкафыДетские стеллажиДетские матрасыТопперы и защитные чехлыПодушкиКоврыПледы и ПокрывалаДекоративные подушкиВся мебель для детскойДиваныКреслаКресла-кроватиПуфыБескаркасная мебельСтенкиМодульные гостиныеСтеллажиВитриныТумбы для ТВКомодыЖурнальные столикиОбеденные столыКухонные стульяМягкие стульяБарные стульяКоврыДекоративные подушкиПледы и ПокрывалаТопперы и защитные чехлыВся мебель для студииКакой цвет дивана лучше выбрать - фото, советы по выбору цветаКакой диван лучше выбрать и купить для маленькой комнаты?Как выбрать кресло для дома: полезные советы, нюансы, хитростиМеханизмы трансформации диванов: обзор, принцип работыСмотреть все статьиЗеленый интерьер для экспрессивной семьи Квартира моря и солнца Богемный шик бохо-стиля в маленькой хрущевке Как своими руками превратить ремонт «от застройщика» в модное сканди с ретро-акцентами? Смотреть все статьи Квартира на набережной в центре Самары в ретро-стиле Как оформляют велком-зону?Модная однушка 35 кв.м с сочными акцентами и грамотной планировкойДизайнер цвета: что важно при создании комфортной обстановки?Смотреть все статьи КомпанияПроизводствоМатериалыМы в прессеДоставкаСпособы оплатыРассрочка и кредитГарантияМагазиныКонтактная информацияОбращение в отдел качестваДля бизнеса
Обратный звонок

Обращение в отдел качества

Мы ответственно несем взятые на себя гарантийные обязательства перед покупателями. Если у вас появились вопросы или возникли проблемы, связанные с заказом, напишите нам: заполните форму обращения, прикрепите фото или видео. Полная информация поможет нам разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.
Отдел качества
Режим работы
пн.-пт. с 9:00 до 21:00
Электронная почта
ok@divan.by
Заполните форму обращения
Состояние упаковки: Упаковка без повреждений
Состояние упаковки: Упаковка без повреждений
Упаковка без повреждений
Упаковка повреждена
Укажите состояние упаковки на момент приемки товара
Опишите состояние упаковки при получении товара
Укажите те части товара, где были обнаружены дефекты
Претензия
Напишите, что вас не устраивает в качестве товара (услуг)
Описание дефекта (дефектов)
Опишите характер дефекта. При каких условиях был обнаружен дефект? Каким образом выявленный дефект влияет на эксплуатацию товара?
Требование покупателя
Как бы вы хотели, чтобы компания решила ситуацию?
Прикрепить фото/видео
.jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov, .wmv, .avi и mpg. менее 10 MB
К данному обращению необходимо приложить следующие материалы:
  • - фото товара в упаковке;
  • - фото повреждений упаковки (при наличии);
  • - фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД) с подписью покупателя;
  • - фото дефекта с расстояния 1 метра;
  • - фото дефекта с расстояния 20-30 сантиметров;
  • - видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов.
Свяжитесь с нами
Перезвоните мне
Задать вопрос
Написать руководству
Режим работы call-центра
ежедневно с 9:00 до 21:00
Доставка заказов
ежедневно с 9:00 до 23:00
Платежные системы
  • Принимаем оплату банковскими картами Visa
  • Принимаем оплату банковскими картами VerifiedByVisa
  • Принимаем оплату банковскими картами MasterCard
  • Принимаем оплату банковскими картами MasterCard SecureCode
  • Принимаем оплату банковскими картами Belcart
  • Принимаем оплату банковскими картами BePaid
  • Принимаем оплату банковскими картами МИР
ООО «ДИВАН БАЙ»
220076, г. Минск, ул. Огинского, 6 пом. 13-9
В торговом реестре РБ с 12 сентября 2018 г. № 426261
УНП: 193109186, Выдано Минским Городским исполнительным комитетом 19.07.2018
Все ресурсы сайта www.divan.by, включая текстовую, графическую и видео информацию, структуру и оформление страниц, защищены законами и соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности. ©2013-2022. Divan.by - электронный каталог диванов и другой мебели в Минске. Все права защищены.